مئات الآلاف من المنتجات المختلفة والتوصيل بالمجان.

مئات الآلاف من المنتجات المختلفة والتوصيل بالمجان.

الأسئلة المتكررة

  • هل الشحن مجاني؟

نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 120 درهم 

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

خلال يوم إلى يومين عمل من إرسال طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني من فريق  [BILIKIMA] التابع لنا، وبها رقم تتبع طلبك.

لتتبع طلبك، كل ما عليك هو استخدام رقم التتبع الذي أرسلناه لك . 

لمزيد من المعلومات حول الشحن والتسليم، يُرجى التواصل مع فريق  [BILIKIMA] التابع لنا مباشرةً وتزويدهم برقم تتبع طلبك


متى سأستلم طلبي؟
عادة ما يتراوح وقت التسليم المقدّر بين 3 إلى 5 أيام عمل.
يُرجى التأكد من إدخال عنوانك ورقم هاتفك كامليْن وصحيحيْن (المدينة، الشارع، المبنى، رقم المنزل) لتضمن وصول طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. 
لمزيد من المعلومات حول الشحن والتسليم، يُرجى التواصل معنا مباشرةً وتزويدنا برقم تتبع طلبك (المُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني اوالرسائل النصية القصيرة)


هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق [BILIKIMA] عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .


في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.


أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر [BILIKIMA]  خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة إتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم


هل توجد أي رسوم خفية أو إضافية مثل ضريبة المبيعات عند الشراء من بيليكيما؟

لا توجد رسوم خفية عند الشراء من [BILIKIMA] 
 يشمل مبلغ الطلب جميع الضرائب وتكاليف الشحن. في حالة تسليم طلبك جزئيًا ، سيتعين عليك فقط دفع ثمن العنصر الذي تم تسليمه لك. سيتم الإشارة إلى مبلغ الطلب على الطرد وإيصال التسليم. يرجى ملاحظة أننا لن نطلب منك أبدًا دفع أموال إضافية عند التسليم.
ملاحظة: بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم الدولية ، قد تفرض رسومًا عبر الحدود على البنك المصدر الخاص بك ، نظرًا لأن معالج الدفع لدينا يقع خارج المغرب. لمزيد من المعلومات حول الرسوم المحددة ، يرجى الاتصال بالمصرف الذي أصدر البطاقة.



ما هو رقم بطاقتي وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان CVV؟


عندما تدفع ببطاقة ائتمان / خصم على [BILIKIMA] 
، سنطلب رقم بطاقتك المكونة من 16 رقمًا وتاريخ انتهاء الصلاحية و CVV (قيمة التحقق من البطاقة) / رمز الأمان. يرجى ملاحظة أن [BILIKIMA] 
 لا تحفظ معلومات بطاقتك (ما لم تحددها) أو CVV وسيُطلب منك إدخالها في كل مرة تشتري فيها من [BILIKIMA]